ReliaSoft bietet unübertroffene technische Unterstützung
Die Zuverlässigkeits-Software-Produkte von ReliaSoft sind bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit und einen beispiellosen Kundendienst. Über ein weltweit etabliertes (und wachsendes) Netzwerk von regionalen Geschäftsstellen und Partnern/Distributoren bieten wir für alle softwarebezogenen Aspekte der Standard eingeschweißten Software-Produkte FREIE technische Unterstützung. Sie können uns jederzeit mit Ihren Anliegen via Telefon, Fax, E-Mail, Courier, Webformat, oder Live-Chat kontaktieren. [Siehe Ausschlüsse und Limitierungen]
BEMERKUNG: Unsere technischen Serviceberater sind keine Zuverlässigkeits-Experten, und deren Unterstützung beschränkt sich auf technische Probleme, die eventuell mit den Software-Werkzeugen auftreten könnten. Um Ihnen mit Ihren Analysen behilflich zu sein, kontaktieren Sie bitte unser ReliaSoft-Consulting-Service Team.
So erreichen Sie uns
Sie können entweder das Webformat Technische Support-Anfrage benutzen oder ReliaSoft direkt kontaktieren. Die Kontaktinformationen für unseren Hauptsitz in Tucson, Arizona, sind hier angezeigt:
| ReliaSoft Corporation (www.ReliaSoft.com) | ||||
| Gesprochene Sprachen: | English | |||
| Telefon: | (+1) 520-886-0410 (USA/CA Toll Free: 1-888-886-0410) | |||
| Fax: | (+1) 520-886-0399 | |||
| Service E-Mail: | Support@ReliaSoft.com | Verkauf E-Mail: | Sales@ReliaSoft.com | |
| Geschäftszeiten : | Support lines are open from 8:00 am to 5:00 pm Arizona Standard Time (GMT-7:00), Monday through Friday, excluding observed holidays. | |||
| The current time at the Tucson Support Center is: . The office is currently | ||||
Wenn Sie Unterstützung anfragen
Wenn Sie ReliaSoft für technischen Support kontaktieren, haben Sie bitte folgende Informationen zur Hand:
- Ihre Telefonnummer und E-Mail Adresse.
- Den Produktnamen und die Version/Freigabenummer (z. B. 7.0.5).
- Um die Version/Freigabenummer Ihrer Anwendersoftware schnell zu finden, können Sie Über aus dem Hilfe-Menü wählen.
- Ihre Produktlizenz.
- Um Ihre Lizenz der Anwendersoftware schnell zu finden, können Sie meistens Benutzereinstellung aus dem Datei-Menü wählen.
- Das Operationssystem (z. B. Windows XP), RAM und Festplatte Ihres Computers.
- Was passiert ist und was Sie gemacht haben, als das Problem
aufgetreten ist.
- Den genauen Wortlaut der Nachricht(en), die angezeigt wurde(n).
Ausschlüsse und Limitierungen der freien technischen Unterstützung
- Unser freier technischer Support bezieht sich nur auf Standard eingeschweißte Software-Produkte und schließt die Enterprise-Software und kundenspezifische Versionen aus.
- Unser freier technischer Support umfasst Produktversionen, die derzeitig unterstützt sind. Im allgemeinen, Produkte, die durch eine neue Version seit mindestens 3 Jahren ODER durch mehr als eine neue Hauptversion ersetzt wurden, werden nicht mehr unterstützt. Für Einzelheiten beziehen Sie sich bitte auf unsere Support-Richtlinien per Version.
- Unsere technischen Serviceberater sind keine Zuverlässigkeits-Experten, und deren Unterstützung beschränkt sich auf technische Probleme, die eventuell mit den Software-Werkzeugen auftreten können. Sollte Ihre Frage Schulungen oder Beratung für Analysemethodologien betreffen, haben Sie die Möglichkeit sich mit einem sachkundigen Zuverlässigkeits-Consultant über weitere Dienstleistungen zu unterhalten. Unsere Standard-Beratungsgebühren werden für diese Leistungen verrechnet.
- Fragen, die via E-Mail oder Webformat unterbreitet wurden, werden normalerweise innerhalb zwei Arbeitstagen beantwortet.
- Der Besitz einer gültigen Produktlizenz berechtigt Sie,
unseren kostenlosten technischen Support in Anspruch zu nehmen.
- Lizenzen, die für Universitätsstudenten unter unserem "Free Educational Program" erlangt wurden, sind dafür nicht qualifiziert.
